1. Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să trimită o cerere pe WhatsApp, care să conțină:
- Numărul comenzii
- Motivul returului
2. Termen de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării.
3. Condiții de retur
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original
- Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate
- Returul se face prin același curier prin care a fost livrat coletul
4. Rambursarea banilor
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată:
- Prin card (dacă plata a fost făcută online)
- Prin transfer bancar
Rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile de la primirea returului.
5. Costuri de retur
În cazul returnării produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de returnare sunt suportate de către client.
6. Produse deteriorate
În cazul returnării unui produs deteriorat din vina clientului:
- Costurile aferente daunelor sunt suportate de către client
- Suma returnată va fi proporțională cu valoarea produsului returnat
7. Contact
Pentru retururi, ne poți contacta la:
WhatsApp: 0768 780 202
Email: office@romagshop.ro